Especialización en Gestión de Proyectos Turísticos Marketing e Inteligencia Emocional

Formación online especializada en técnicas de marketing y herramientas de inteligencia emocional para gestionar proyectos turísticos que creen experiencias de valor para obtener la satisfacción del cliente

Contenidos

Módulo 1: e-Tourism y Marketing Digital
- Estrategias de marketing digital y turismo electrónico
- Herramientas para campañas turísticas digitales
- Creación de valor, experiencia y fidelización
- Plan de marketing online

Módulo 2: Coaching e Inteligencia Emocional
- Habilidades directivas
- Inteligencia emocional
- Coaching
- Cuadro de mando integral

Módulo 3: Project Management: Gestión de Proyectos Turísticos
- Misión estratégica empresarial y de proyectos
- Diseño y gestión de proyectos turísticos
- Desarrollo, planificación y control del proyecto
- El rol del recurso humano en los proyectos

Asignatura Créditos Carácter

Project Management: Gestión de Proyectos Turísticos

10 ECTS

Obligatoria

E-Tourism i Màrqueting Digital

10 ECTS

Obligatoria

Coaching e Inteligencia Emocional para el Sector Turístico

10 ECTS

Obligatoria

Itinerarios

El Diploma de Especialización en Gestión de Proyectos Turísticos, Marketing e Inteligencia Emocional se puede cursar a través de dos opciones:

- Matricularte directamente en el diploma completo.
- Cursar los tres módulos de manera independiente.

Este diploma forma parte del Máster en Dirección Digital de Negocios Turísticos Internacionales y, una vez finalizado, podrás acceder a la matrícula del máster en formación permanente para completar la titulación.

Programas relacionados

Curso en Coaching e Inteligencia Emocional para el Sector Turístico
Curso en E-Tourism y Marketing Digital
Curso en Project Management: Gestión de Proyectos Turísticos

Competencias básicas

- Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas.

- Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.

- Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios.

- Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones con los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.

- Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que deberá ser, en gran medida, autodirigido o autónomo.

 

Competencias específicas

Adquirir y aplicar las habilidades directivas necesarias para el desarrollo de su actividad profesional: toma de decisiones, comunicación, etc.
Aplicar estrategias de marketing digital y turismo electrónico para atraer clientes en un mercado competitivo.
Diseñar técnicas de Revenue Management en la organización turística y hotelera, utilizando indicadores de éxito como REVPAR y GOPPAR.
Crear experiencias de valor y fidelización para mejorar la satisfacción del cliente e incrementar su lealtad.
Aplicar técnicas de marketing y ventas en la organización turística y hotelera para optimizar los ingresos.
Analizar métricas en la gestión de la experiencia del cliente y elaborar el customer journey map para comprender mejor las necesidades de los clientes.
Utilizar herramientas como Google Adwords, email marketing y CRM para potenciar las campañas de marketing digital.
Diseñar y desarrollar campañas comerciales online para el turismo 3.0 y 4.0, adaptadas a las nuevas tendencias del mercado.
Dirigir y liderar proyectos y equipos, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo e innovador.
Desarrollar técnicas de segmentación de mercado para identificar y atraer los diferentes perfiles de clientes.

Competencias transversales

Desarrollar habilidades para la adopción de decisiones razonadas referidas al área de conocimiento.
Comunicar de manera oral y escrita, utilizando terminologías científicas adecuadas.
Reconocer y resolver problemas vinculados a la gestión del área de conocimiento del programa.

Título que se obtiene

Diploma de Especialización Gestión de Proyectos Turísticos Marketing e Inteligencia Emocional